Política de Troca e Devolução

Embalagem violada no ato da entrega:

Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

Porque não gostou, se arrependeu da compra:

Entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos à partir da data da entrega do produto (prazo determinado pelo Código de Defesa do Consumidor) e deve postar o produto em até 3 dias após entrar em contato. O pagamento do Frete de Devolução épor conta do cliente.
A devolução do valor pago será feita da mesma forma que foi paga, se transferência faremos pix em sua conta, se por cartão de crédito solicitaremos estorno do valor.
O prazo para devolvermos o valor será em até 30 dias úteis, contados após a chegada do produto.
Os produtos personalizados de forma exclusiva de acordo com o seu pedido, ou seja, estampas fora do nosso catálogo, não será possível cancelamento ou ressarcimento de valor.

Porque escolheu o tamanho errado:

Entre em contato conosco informando sobre o erro. Neste caso o frete de troca ida e volta é por conta do consumidor. O produto não pode ter indícios de uso e deve estar acompanhado pela Nota Fiscal. Antes de efetuar sua compra, verifique atentamente as medidas dos nossos produtos de acordo com a sua melhor peça. A troca é feita em até 30 dias de acordo com o CDC.

Porque está com defeito, produto incorreto, avaria ou extravio:

Inclua fotos do produto avariado ou as medidas da peça, medindo-a sobre uma superfície lisa com uma fita métrica para garantir precisão.
Após a análise, se identificarmos um erro de fabricação, forneceremos um código de logística reversa para o retorno do produto e faremos uma análise final.

Se houver qualquer diferença ou violação do produto, como sinais de uso, odores ou lavagens, o processo de troca será cancelado e os custos da devolução serão de responsabilidade do cliente.

Em casos de extravio, será necessário aguardar o prazo de acareação da transportadora, que pode levar até 15 dias para ser concluído, de acordo com a política de cada transportadora.

Dica…

Verifique as informações da peça, confira sempre suas medidas, com as informadas em nossa tabela de tamanho, e lembre-se, por se tratar de algodão, tem grau de encolhimento e na dúvida, sempre opte pelo maior tamanho. Qualquer dúvida sobre o tamanho, fale conosco.